Cámara porteña confirma que productoras y venues deben responder por robos de celulares en recitales

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo, con sentencia firme de mayo pasado, confirmó la responsabilidad solidaria de la operadora del Movistar Arena y de una productora de espectáculos por el robo de un teléfono celular sufrido por un asistente a un show en agosto de 2024. El tribunal consideró acreditada la obligación de seguridad a cargo de los organizadores, en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor y del artículo 42 de la Constitución Nacional.

Qué resolvió la cámara

Los jueces ordenaron a las demandadas pagar el valor del aparato sustraído, el precio de la entrada y una multa equivalente a cinco canastas básicas. Elevaron la indemnización por daño moral de 250.000 a 800.000 pesos e impusieron las costas a la operadora del predio y a la productora. La decisión se fundó en la asimetría propia de la relación de consumo entre el comprador de la ticketera y el organizador del espectáculo.

El pronunciamiento cobra relevancia tras el recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, donde varios asistentes denunciaron el hurto de sus teléfonos en la zona de campo. En uno de los casos, un iPhone 15 sustraído durante los bises fue rastreado hasta Villa Celina, La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana, un comercio que en un operativo de la Policía de la Ciudad de este año arrojó el secuestro de 49 teléfonos, 34 de los cuales figuraban en los registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío.

Qué pueden hacer las víctimas

• Radicar la denuncia penal por el hurto del aparato y conservar el comprobante.
• Reclamar por vía civil o ante Defensa del Consumidor, con la entrada y la denuncia como prueba base.
• Acreditar el valor del teléfono con factura o constancia de compra para fijar la indemnización.

La fuente consultada no informó la fecha de la próxima audiencia ni la radicación del expediente, por lo que Sebastián Peralta, de Policiales y judiciales, seguirá la causa para informar sus avances.