Tobías Rinaldi, Economía y mercados — La compañía Apple destinará alrededor de US$3 millones al pago de compensaciones a usuarios argentinos de determinados modelos de iPhone que fueron afectados por una decisión de la empresa de reducir el rendimiento de esos teléfonos con el paso del tiempo. El acuerdo fue alcanzado en el marco de una demanda colectiva iniciada el 4 de febrero de 2020 por la asociación Acción del Consumidor (Adelco) ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21 y contempla un mecanismo de reclamo gratuito, personal y sin necesidad de conservar físicamente el equipo.

Según la información difundida sobre el caso, podrán presentarse quienes hayan sido propietarios de algunos de los modelos alcanzados y hayan residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020, fecha en la que se promovió la acción legal. La nómina de dispositivos comprende los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE de primera generación, 7 y 7 Plus.

Requisitos y procedimiento de inscripción

• Haber sido titular de uno de los modelos incluidos en el acuerdo.
• Haber residido en la Argentina el 4 de febrero de 2020.
• Disponer del identificador del equipo (IMEI o MEID). En caso de no conservarlo, puede recuperarse desde el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID utilizado con el teléfono.
• Completar el formulario de inscripción cuando sea habilitado, con los datos del titular, el identificador y una declaración jurada firmada digitalmente.
• Realizar el trámite de manera personal y sin costo.

El monto que reciba cada persona no se encuentra fijo de antemano. En los cálculos preliminares del acuerdo se mencionó una estimación cercana a los US$40 por teléfono, aunque la cifra definitiva surgirá del total de solicitudes validadas y de la distribución del fondo de US$3 millones. En otras palabras, traducido: cuanto mayor sea la cantidad de reclamos válidos, menor será el importe individual que corresponda a cada participante, y a la inversa.

Al momento de la información conocida, el formulario de inscripción todavía no se encontraba habilitado. Una vez que se habilite y se complete el período de presentación, el juzgado llevará adelante una etapa de revisión de la documentación y habilitará una instancia posterior para que los reclamantes puedan subsanar eventuales errores. Cumplida esa etapa, con los pedidos validados se determinará la compensación individual y el juzgado ordenará los pagos, los cuales podrían demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta que cada participante hubiera informado.

El origen del conflicto

La demanda de Adelco se fundó en la decisión de Apple de disminuir la velocidad de procesamiento de ciertos modelos de iPhone a medida que sus baterías envejecían y perdían capacidad de carga. La compañía reconoció públicamente ese comportamiento y sostuvo que el propósito de la medida era preservar la estabilidad operativa de los dispositivos y evitar apagones inesperados. El acuerdo ahora rubricado en el expediente judicial constituye la resolución colectiva de ese conflicto para los usuarios argentinos que hubieran sido titulares de los modelos alcanzados.