Muse de Meta construye fichas sobre el círculo cercano del usuario y las actualiza de manera automática

Reconocer al plomero que pasó el verano anterior o recordar las flores que le gustan a la pareja son dos tareas que el asistente de inteligencia artificial Muse, de Meta, promete resolver sin que el usuario tenga que explicarlo cada vez. Para alcanzarlas, el sistema junta datos sobre la persona que lo utiliza y también sobre el círculo con el que esa persona se vincula, según explicó Daniel Roberts, vocero de la compañía.

Roberts comparó el funcionamiento con el de una secretaria de toda la vida que anota los gustos y las rutinas de una familia en una libretita: la idea es que, cuando el jefe vuelve a pedir algo, la respuesta llegue sin trop.

Qué guarda y cada cuánto se actualiza

El alcance de esa memoria quedó al descubierto por Karan Joshi, investigador independiente en seguridad informática e inteligencia artificial. Joshi le pidió al chatbot que compartiera sus archivos de instrucciones internas y los obtuvo dentro de la propia conversación, sin necesidad de hackear nada, como quien le pide a un programa que muestre el código que tiene detrás de la pantalla.

• Una rutina automática que se ejecuta cada hora y prepara fichas de familiares, parejas, amistades, colegas y otras personas, incluidas cuentas que el usuario sigue en redes sociales.
• Antecedentes del vínculo, intereses en común, temas pendientes y datos sobre la relación entre el usuario y cada contacto.
• Fechas señaladas como cumpleaños y aniversarios, mudanzas, objetivos de ahorro compartidos y desacuerdos anteriores, siempre que haya evidencia en conversaciones o conexiones.

Las instrucciones obtenidas por Joshi insisten en trabajar solo con información respaldada por conversaciones o conexiones reales. El sistema no debe completar los perfiles con detalles inventados: si no hay datos, la ficha queda vacía, como un casillero en una planilla que todavía no se llenó.

Cómo funciona la memoria de Muse

Muse funciona con un registro llamado máquina virtual, que es un espacio de guardado propio para cada usuario. En criollo, es una caja con llave: dentro están los datos de un usuario en particular y nadie más, ni siquiera otros usuarios ni otros agentes, puede meter la mano ahí, según la compañía.

Roberts sostuvo que la información que alimenta esas fichas sale de contenidos públicos y de lo que el propio usuario comparte en sus conversaciones o conexiones. Antes de ejecutar acciones con consecuencias, como mandar un correo o cerrar una compra, el asistente pide confirmación, igual que una aplicación bancaria que avisa antes de transferir plata.

“Quien utiliza Muse puede revisar la actividad del agente mediante un registro de auditoría, borrar la memoria guardada y cortar la conexión con servicios externos que aportan datos”Daniel Roberts, vocero de Meta

Qué cambia para el usuario común

En el día a día, la diferencia se nota cuando el usuario repite un pedido parecido: Muse debería responder sin necesidad de volver a dar contexto, por ejemplo, sugiriendo el restaurante que le gustó al socio la vez pasada o recordando el regalo que se envió el año anterior por el mismo aniversario.

El control de esa memoria, no obstante, queda en quien creó la cuenta. Las personas que aparecen en las fichas porque fueron mencionadas o porque tienen vínculo con el usuario no tienen a su disposición una llave para revisar, borrar o rectificar lo que Muse guardó sobre ellas, según surge del material relevado. Eso significa que un dato equivocado sobre un tercero solo puede corregirse si el titular de la cuenta lo edita o lo elimina.