Según la UBA, Argentina aparece como el destino más caro de la región en la experiencia de los turistas angloparlantes

El último informe de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA), difundido a fines de mayo, concluyó que la Argentina aparece como el destino más caro de la región en la experiencia que los turistas angloparlantes vuelcan en los portales de viajes. El trabajo, encabezado por el investigador Daniel Aromí, procesó más de un millón de publicaciones escritas en inglés sobre cinco países de América Latina: Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú, y puso el foco en cómo se distribuyen las quejas y los elogios a lo largo de la cadena de consumo turístico.

Atracciones: el precio como eje de la queja

En el capítulo dedicado a las atracciones, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones sobre precios elevados entre los cinco países incluidos, un dato que el equipo de la UBA vinculó con la diferencia entre lo que el visitante esperaba pagar y lo que terminó abonando en boleterías, excursiones y entradas a sitios. Aromí describió esa lógica con una fórmula que el informe repite: qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas. Traducido: la dimensión del reclamo no depende tanto del valor absoluto como de la brecha entre expectativa y realidad.

El ranking regional mostró a Costa Rica en una posición más favorable, con menos menciones de costos altos y menor saturación de los atractivos. Brasil, en cambio, cargó el peso de las quejas en otro frente: la congestión de los sitios fue el tema que apareció con mayor regularidad en las reseñas, por encima incluso de las cuestiones tarifarias.

Alojamientos, gastronomía y conectividad, bajo la lupa

• La hotelería argentina quedó por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La amabilidad del personal fue la única dimensión en la que el país superó, aunque por escaso margen, la media de la región.
• La calidad percibida de la gastronomía sumó cuestionamientos en precio, velocidad de servicio y producto final, en sintonía con el patrón general de la queja argentina.
• La conectividad quedó en un lugar intermedio, pero al desagregar por regiones se observan dificultades más marcadas para llegar a la Patagonia, tanto en costo de los pasajes como en la escasez de opciones de transporte.
• La seguridad en los traslados internos fue, en contraste, el atributo mejor evaluado, ya que los turistas no dejaron comentarios negativos sobre moverse dentro del país.

Aromí aclaró que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, un peso que condiciona los promedios nacionales y que explica en parte por qué las referencias al interior del país aparecen con menor detalle en los resultados agregados. El equipo prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la base y moderar ese sesgo.

Una fotografía que se repetirá cada tres meses

Comparado con el mismo relevamiento del año anterior, el estudio mantuvo la misma metodología y los mismos cinco destinos, lo que permite leer los nuevos números como una actualización de la foto anterior más que como un cambio de criterio. La conclusión general se sostiene: la Argentina es percibida por los turistas que escriben en inglés como un destino caro en sus atracciones principales, con servicios de hotelería y gastronomía por debajo de la media regional y con su mayor activo en la tranquilidad de moverse por el país. Analistas entienden que ese contraste entre debilidad tarifaria y fortaleza en seguridad será la línea que el equipo de la UBA seguirá midiendo trimestre a trimestre.